FAQ

Comment pouvons-nous vous aider?

Consultez les réponses aux questions les plus fréquemment posées ci-dessous.

1. Quand recevrai-je ma commande?

Réponse: Le délai de réception de votre commande dépend de la société de livraison choisie et de la personne chargée de la livraison. Nos responsables de la livraison, situés dans les grandes villes, confirment généralement les commandes dans un délai de 1 à 3 jours.

2. Livrez-vous en dehors du pays?

Réponse: Actuellement, nos sociétés de livraison partenaires ne livrent qu'à l'intérieur du pays et dans des villes spécifiques, telles que répertoriées sur notre page de livraison. Pour toute demande de livraison à l'étranger, veuillez nous contacter via WhatsApp en fournissant des détails sur le poids du produit.

3. Comment traitons-nous les défauts de fabrication des produits?

Réponse: Consultez notre politique de retours pour les termes et conditions. En cas de défaut de fabrication, nous acceptons les retours avec les frais d'expédition couverts. Les frais de transport sont remboursés au client, et la valeur du produit n'est pas facturée conformément à nos conditions de retour.

4. Y a-t-il des remises pour les commandes en gros?

Réponse: Oui, nous proposons un service de livraison pour les commandes en gros avec des remises allant de 10% à 20% sur certains produits sélectionnés. Pour en savoir plus sur les remises en quantité, veuillez nous contacter directement via la page de contact.